《服務及保(bao)修條例》

一(yi)、保修範圍(wei)：
　　深圳市⛹🏻‍♂️毛片在线视频💕皇(huang)仕機械有(you)限公司對(dui)所售産品(pin)實行1-2年有(you)限保修制(zhi)度。此《售後(hou)服務及保(bao)修條例》保(bao)修範圍爲(wei)深圳市皇(huang)仕機械設(she)備有限公(gong)司及其分(fen)公司、授權(quan)代理商出(chu)售的皇仕(shi)品牌産品(pin)。本條例所(suo)提及的‘維(wei)修’、 ‘更換’、 ‘退(tui)貨’等所指(zhi)均爲故障(zhang)硬件。

二、 保(bao)修時限：
　　以(yi)收貨方簽(qian)收之日起(qi)，所售産品(pin)保修的期(qi)限依據不(bu)同的類别(bie)有所不同(tong)
1．全自動交(jiao)流穩壓器(qi)類：電路闆(pan)、調壓器、補(bu)償變壓器(qi)、電壓表、風(feng)扇、水箱實(shi)行一年免(mian)費保修的(de)品質保障(zhang)。
2．智慧環保(bao)型穩壓器(qi)類：電路闆(pan)、調壓器、補(bu)償變壓器(qi)、電壓表、交(jiao)流接觸器(qi)、空氣開關(guan)、扭子開關(guan)實行兩年(nian)免費保修(xiu)的品質保(bao)障。
3、變壓器(qi)類：裸變壓(ya)器、風扇、電(dian)壓表實行(hang)兩年免費(fei)保修的👩🏽‍🐰‍👩🏿品(pin)質保障。
4．機(ji)箱及包裝(zhuang)：例如機箱(xiang)箱體、箱蓋(gai)、機頂蓋、钣(ban)金件、内外(wai)包😥裝、配件(jian)盒、配件等(deng)無法維修(xiu)的設備，收(shou)貨檢驗不(bu)符合合同(tong)約定的，深(shen)圳市皇仕(shi)機械設備(bei)有限公司(si)提供換貨(huo)。超過合同(tong)約定收貨(huo)檢驗🏊🏿‍♀️時效(xiao)的須另行(hang)采購。

三、 保(bao)修的具體(ti)内容：
1．整機(ji)免費保修(xiu)期内，凡在(zai)深圳市皇(huang)仕機械設(she)備有限公(gong)司、分公司(si)、辦事處、授(shou)權代理住(zhu)所城市内(nei)，可以提供(gong)上門維修(xiu)服務。
2．保修(xiu)期内、外，符(fu)合保修條(tiao)件的産品(pin)，請注明故(gu)障現象👯🏾‍♂️、原(yuan)㊙️因及需要(yao)修複的内(nei)容，送到深(shen)圳市皇仕(shi)機械😥設備(bei)有限公司(si)指定地點(dian)進行維修(xiu)。免費保修(xiu)期内，送修(xiu)的運費由(you)深圳市皇(huang)仕機械設(she)備有限公(gong)司承擔。（運(yun)輸方🤶🏾式郵(you)政包👩🏽‍🐰‍👩🏿裹、汽(qi)運、鐵路慢(man)件。）若用戶(hu)需加💔急，則(ze)運費由用(yong)戶承擔。
3．維(wei)修響應時(shi)間：當接到(dao)維修請求(qiu)後1小時内(nei)電話響應(ying)；确認需要(yao)上門服務(wu)，服務人員(yuan)将在1個工(gong)作日内到(dao)達現場；維(wei)修機構營(ying)業時間爲(wei)：24小時。
4．深圳(zhen)市皇仕機(ji)械設備有(you)限公司隻(zhi)承擔出售(shou)之産💘品本(ben)身😈責任，不(bu)承擔任何(he)相關的連(lian)帶責任。

四(si) 、下述情況(kuang)不屬免費(fei)保修之列(lie)：
1．所購産品(pin)超出保修(xiu)期。
2．人爲損(sun)壞或未按(an)要求安裝(zhuang)和使用産(chan)品，如接錯(cuo)電🧑🏽‍🎄源，未👹接(jie)零線🛌🏻等造(zao)成的損壞(huai)。
3．保管不當(dang)或意外造(zao)成的損壞(huai)，如跌落、擠(ji)壓、浸水、高(gao)溫、暴曬等(deng)造成的損(sun)壞。
4．經過非(fei)深圳市皇(huang)仕機械設(she)備有限公(gong)司授權人(ren)員安裝💘、拆(chai)🧎🏻‍♀️‍➡️卸或維修(xiu)。
5．其他如自(zi)然災害等(deng)不可抗力(li)造成的損(sun)壞，如地震(zhen)、台風、水🤑災(zai)、火災、雷擊(ji)、戰争等等(deng)造成的損(sun)壞。
6．以上原(yuan)因造成的(de)維修服務(wu)，按照保修(xiu)期以外的(de)服務标準(zhun)收費。

五、維(wei)修收費：
1．免(mian)費保修期(qi)；保修期内(nei)免費維修(xiu)，包含維修(xiu)工時費🙉和(he)配件費用(yong)。
2．保修期内(nei)，收取元器(qi)件成本費(fei)，免收工時(shi)費。
3．保修期(qi)外或不屬(shu)保修之列(lie)，收取元器(qi)件及工時(shi)費。
4．深圳市(shi)皇仕機械(xie)設備有限(xian)公司根據(ju)檢測确定(ding)實😁際的維(wei)修費用，在(zai)維修前及(ji)時通知送(song)修方，得到(dao)送修方書(shu)面确認後(hou)安排維修(xiu)。（在約定的(de)期限内修(xiu)複😝，并送發(fa)🚶🏾‍♀️‍➡️到送修方(fang)指定地點(dian)。）
5．深圳市皇(huang)仕機械設(she)備有限公(gong)司承擔維(wei)修品返還(hai)😘給送修方(fang)的單程運(yun)費（運輸方(fang)式爲郵政(zheng)包裹、汽運(yun)、鐵路慢件(jian)，若需加急(ji)🙉，則運🙉費由(you)送修方承(cheng)擔）。
6.提出售(shou)後服務和(he)保修要求(qiu)之産品，必(bi)須是深圳(zhen)市皇仕機(ji)械設備有(you)限公司、分(fen)公司、授權(quan)代理售出(chu)的産品。由(you)于購貨方(fang)原因未正(zheng)常履行訂(ding)單之産品(pin)，保修期起(qi)點不變，但(dan)深圳市皇(huang)仕機械設(she)備有限公(gong)司可以不(bu)提供此協(xie)議約定的(de)服務。

《全國(guo)聯保售後(hou)服務标準(zhun)化流程》

=　皇(huang)仕機械質(zhi)保條例 2年(nian)有限質保(bao)（一個月包(bao)換，一年保(bao)修，長期提(ti)供售後服(fu)務）
質保内(nei): 購買皇仕(shi)機械變壓(ya)器、智慧環(huan)保型穩壓(ya)器超🧜🏼‍♀️過🧛🏾‍♀️兩(liang)年内，其他(ta)産品超過(guo)一年内依(yi)出廠時間(jian)爲準，出廠(chang)時♌️間爲開(kai)始時間。
質(zhi)保外: 購買(mai)皇仕機械(xie)變壓器、智(zhi)慧環保型(xing)穩壓器超(chao)過🛌🏻兩年，其(qi)他産品超(chao)過一年依(yi)出廠時間(jian)爲準，出廠(chang)時間爲開(kai)始時間🏃🏿‍♀️‍➡️。

=　符(fu)合上門售(shou)後服務的(de)标準化條(tiao)件：
1.質保内(nei)的客戶：免(mian)收人工服(fu)務費。
Ⅰ僅限(xian)本地售後(hou)（有辦事處(chu)所在城市(shi)），且購買産(chan)品是皇🙆🏿仕(shi)機械生産(chan)的産品。
Ⅱ 售(shou)後地點無(wu)辦事處，但(dan)客戶在一(yi)年之内累(lei)計銷售額(e)達到200萬的(de)客戶，負責(ze)區域需提(ti)供上門服(fu)務，否則不(bu)予提供上(shang)門售後。
2.質(zhi)保外的客(ke)戶：先确認(ren)維修費用(yong)，後服務。

=　收(shou)費标準：
質(zhi)保外的客(ke)戶：
本地（有(you)辦事處所(suo)在城市）上(shang)門服務費(fei)280元（所有收(shou)費全國統(tong)一标準）；
外(wai)地（無辦事(shi)處所在城(cheng)市）按路程(cheng)每公裏加(jia)收1元，另加(jia)260元上門服(fu)務費，且餐(can)旅費由客(ke)戶承擔。如(ru)需要更換(huan)或購買産(chan)品，根據實(shi)際情況另(ling)計。未解決(jue)問題的退(tui)回上門服(fu)務費餐旅(lü)費，多次解(jie)決同一問(wen)題的隻能(neng)收取一次(ci)上門服務(wu)費餐旅費(fei)。

=　售後服務(wu)前的操作(zuo)流程：
尋求(qiu)售後服務(wu)前，必須填(tian)寫《皇仕機(ji)械售後服(fu)務申請表(biao)》。
1.要求内容(rong)詳盡，如未(wei)填全内容(rong)，接單方有(you)權不予處(chu)理。
2.除簽名(ming)外，其餘填(tian)寫項均要(yao)求打印字(zi)體。
3.各區域(yu)分公司經(jing)理簽字有(you)效，或明确(que)指定代表(biao)人簽字（公(gong)布名單），無(wu)區域分公(gong)司經理或(huo)指定代表(biao)人簽字的(de)售後服務(wu)申請表，接(jie)單方一律(lü)不予處理(li)。

=　售後服務(wu)反饋工作(zuo)：
1.各分公司(si)指定專員(yuan)負責售後(hou)結果的彙(hui)總與反饋(kui)工🔞作。
2.接單(dan)方維修人(ren)員将售後(hou)情況反饋(kui)給派單方(fang)售後服務(wu)專員，由專(zhuan)員将每單(dan)處理結果(guo)及時反饋(kui)給派單分(fen)公司經理(li)及對應銷(xiao)售人員。 售(shou)後完成必(bi)須填寫售(shou)後反饋表(biao)，表格見附(fu)件。各分公(gong)司統一制(zhi)表，記錄當(dang)地處理售(shou)後服務内(nei)容，及外派(pai)售後服務(wu)内容。

=　備注(zhu)：
1.涉及到收(shou)費項目及(ji)衍生出的(de)其他問題(ti)，應由各分(fen)👼🏾公司💕财👋務(wu)🏊🏾‍♀️、行政人員(yuan)負責。或上(shang)訴至各分(fen)公司經理(li)直接👾處理(li)。避免由銷(xiao)售部、技術(shu)部人員參(can)與。


自助診(zhen)斷：

二、全自動(dong)交流穩壓(ya)器的故障(zhang)判斷及簡(jian)易檢修

三、手(shou)輪故障判(pan)斷及簡易(yi)檢修

四(si)、